Szkolenia dla kierowników - Kreator-szkolenia.pl

Województwo: cały kraj / Internet
Firma: KREATOR
Miejscowość: Wrocław
Kod pocztowy: 50-541
Ulica: Al. Armii Krajowej 61
E-mail: kreatorszkolenia4@prokonto.pl
Telefon: 503129393
Strona WWW: http://www.kreator-szkolenia.pl/
   
dodano: 2018.05.14
ważne do: 2018.06.13

Szczegóły ogłoszenia:

KREATOR to firma z dwudziestoletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń otwartych i zamkniętych z zakresu obsługi reklamacji. Towary na rynku są wykonywane często z gorszej jakości surowców, aby być konkurencyjnymi cenowo. Dlatego w procesie dokonywania zakupu ważnym punktem przy obsłudze klienta jest prawidłowa obsługa procesu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji - zgodnie z literą prawa i poszanowaniem konsumenta. W trakcie szkoleń uczestnicy dowiedzą się, w jaki sposób rozwiązać spory, zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenckimi. Ponadto, trenerzy nauczą jak postępować z klientem na płaszczyźnie emocjonalnej. Warsztaty pozwolą na budowanie efektywnych procesów zarządzania reklamacjami, optymalizację procesu operowania dokumentacją i procedurami, przygotowanie wytycznych z zakresu postępowania z klientem w trakcie rozpatrywania skarg, sporządzenie oraz weryfikację dokumentacji wspomagającej, a także wsparcie przy audycie poziomu obsługi klienta podczas zaskarżania jakości produktów.